今年6月,阿里创始人马云召开内部沟通会议,当时他指出,阿里电商应该「回归淘宝」「回归用户」「回归互联网」,并重点提到接下来是淘宝的机会,而不是天猫的机会。两个月后,马云提出的变革,已经收获成效,8月10日,阿里巴巴发布财报显示,集团总营收2342亿元,同比增速13.9%,淘天集团季度收入同比增长12%。根据财报消息,电商巨头阿里也似乎在重夺失去的江山,这对于提振社会消费和经营信心具有重大意义。
马云回归后,经过积极调整,其淘宝业务得到进一步优化,用户与商家实现双增长。在用户侧,根据QuestMobile与高盛研报透露,6月份手淘APP日活达4.02亿,同比增长6.5%,是目前日活唯一破4亿的电商平台。而MAU则达8.87亿,比拼多多领先2.58亿,淘宝用户DAU/MAU达到45%,增长率位居电商类APP第一。在维持巨大用户体量的前提下,自3月份以来,连续实现五个月高速扩张。数量上涨的同时,用户质量也稳步提升,据过去的618数据,“淘天”平台也实现了客单价与订单量同步增长。总言之,多方数据都共同验证一个事实:淘宝,正在持续向好。
随着用户大规模回归,并伴随留存好、粘性高等原有优势,淘宝新增商户增速明显。数据显示,天猫本季度新入驻商家同比增长75%,而在过去一年内,新增500多万商家入驻淘宝,其中中小商家占绝大多数。用户与商家双增长的背后,是淘宝平台政策和内容服务双提升的结果。
在商家端,加大扶植力度,打造“蓝星计划”、“百万新商造星计划”等系列活动,持续增加“流量扶持”、“佣金抵扣”等利好政策;降低运营门槛,开放各类运营神器,方便品牌和中小商家灵活运营会员和内容;面向全体商家开放“会员运营”机制,中小商家可0门槛开通会员运营,建立专属会员体系;加强科技驱动效应,举办“AI生态伙伴计划”,推进AI在电商行业的应用落地,让商家经营更加智能化。在内容端,上线“夜淘宝”版本,加大直播、短视频流量,为用户提供娱乐互动、活动玩法等多项内容,用泛娱乐提高用户新增留存。无论是政策端还是内容端,一系列的动作都印证着淘天集团CEO戴珊的那句话“将以历史级的巨大投入,为商家做大用户规模。”
行业巨头淘宝逆势增长的消息,无疑是给了消费者、商家和服务商注入了一支“强心剂”。作为与电商平台发展休戚相关的电商服务商,武汉火蝠电子商务有限公司(以下简称“火蝠电商”)始终紧随行业动向One体育,多次获得“淘天”官方认证的“星级服务商”。企业相关负责人对本次“阿里季度财报数据大涨”事件表示积极信心,并主动拥抱淘天集团“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大核心战略,提升服务能力,助力合作商家抓住增长机会。
在“科技驱动”方面,火蝠电商致力于使用数字营销工具帮助商家迅速了解市场,让经营变得更加智能化,从而节省人力物力成本。先后研发蜂鸟速驾、蜂鸟智推、火蝠钻展等多款智能软件,其中核心软件“蜂鸟速驾”依托自创LA极限算法,以海量关键词为基础,自动查找匹配高质量的关键词,自动推广优化,并且运用4大优化策略适应不同流量供给,多方位满足卖家千人千面的推广需求。
在“生态繁荣”方面,基于“淘宝内部流量向直播和短视频倾斜,未来手淘上推荐信息流的70%将会给到短视频、One体育直播切片以及直播间。”以及“夜淘宝”上线,火蝠电商将大力夯实短视频与直播生产能力,用更好的内容帮助商家抓住消费者。目前,企业拥有专业的摄影摄像团队,近百位达人主播资源,1200平方米多功能拍摄场景,月均短视频产能可达6000+条。在“用户为先”方面,火蝠电商从“流量思维”转变为“留量思维”,除开公域流量新用户获取外,将着力提升商家的私域运营以及会员运营能力,经营重心从获取新用户(流量)调整为留住老用户(留量)上,用高质量服务和价值认同留住用户,帮助企业建立品牌资产体系。
综上,在过去一年多,淘宝持续面对多方承压,这一次拿出“亮眼”的成绩单,引发行业热议。
全新的电商格局,AI数字科技的发展,为品牌商带来了更广的用户和流量场景,同时也为像火蝠电商这样的品牌电商服务商带来新一轮的增长契机,但如何在电商赛道中脱颖而出,做好“百分服务”是永远不变的宗旨。
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