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　　原标题：推行服务认证 助力品质提升——常州市市场监管局全面启动养老服务认证行动

　　根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口已达2.64亿，预计“十四五”时期这一数字将突破3亿，我国将进入中度老龄化社会。常州地区60周岁以上老年人口已突破100万，占户籍总人口的四分之一以上。

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　　在快速进入老龄化的如今，养老成为每个家庭都关心的大事。近几年，以居家养老为基础、养老机构作支撑、医养相融合的养老服务模式渐成主流。传统的“老有所养”通常满足的是一种水平较低的养老保障。然而随着经济社会的发展，以维持基本生活为主的“老有所养”显然难以满足人民对美好生活的需求。相比“老有所养”，“老有颐养”更加突出对养老质量提升的追求，改变过去“重数量轻质量”“重供给轻需求”的局面。2023年，常州发布的十大民生实事中的“常有颐养”工程，就是为了促进养老服务品质的提升。

　　那么，究竟什么样的养老服务才算是高品质养老服务？什么样的养老机构才算是优秀放心的养老机构？养老服务认证恰恰可以解决这个问题。对养老机构来说，通过服务认证的过程，能够更好地应对各类行业性风险，如安全风险、运营问题、意外紧急事件等，系统地改善运营管理和风险控制，提高工作效率，降低运营成本。对住养老人来说，养老服务认证更加侧重于建立在顾客接触面基础上的服务提供活动，基于老年人及家属等第三方的感知，关注养老服务特性满足程度，让住养老人更有获得感、幸福感、安全感。对养老行业来说，能够充分激发养老服务市场潜力，促进养老机构服务的科学性和规范性发展，持续提升养老行业服务质量水平，同时为政府对养老机构的监管提供了有效手段。

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　　在4月18日举行的全市养老服务认证启动仪式上，安信颐和养老公寓负责人张静兰介绍道：“我们机构目前入住率很高，很多老人并不是无处可去，他们看中的是我们提供服务和环境，在这边很方便、很充实，老人们对养老服务的品质要求也越来越高。我之所以响应政府号召，积极推进养老服务认证和等级评定，就是为了从运营管理One体育、设施环境、安全保障、服务改进、品牌效益、经济社会效益等方面优化我们的管理流程、降低我们的运营成本，最重要的是提升养老服务的品质，重视每一个老年人的主观感受，真正实现以人为本。”

　　常州市市场监管局副局长金国祥在启动仪式上指出:“党的二十大报告中明确提出“实施积极应对人口老龄化国家战略,发展养老事业和养老产业,优化孤寡老人服务,推动实现全体老年人享有基本养老服务。”去年，市市场监管局联合市民政局在全省率先出台了《关于加快推进养老服务认证促进养老服务提质增效的通知》，争取培育一批标准化养老服务标杆机构，促进全市养老服务质量提升。最近几年浙江民宿产业发展得相当不错，一改以往开办盲目化、竞争同质化、服务低端化等形象，开始走高端品质发展路线，得到了国内外游客的一致好评，在这其中民宿服务认证起到了非常重要的作用。我希望常州的养老服务产业也能像浙江民宿产业一样One体育，在认证的助力下得到进一步的提升。作为市场监管部门，我们在推行养老服务认证的同时，要积极配合民政部门对养老机构的监督管理，积极发挥认证对养老服务产业“拉高线”的作用，充分发挥市场监管部门在标准制定、品牌培育（如“江苏精品”）、食品安全以及特种设备安全等方面的优势，为养老服务产业提档升级提供助力。下一步，我们将积极争取成为养老服务认证全国试点，并将认证服务延伸到社区、居家养老服务等领域，力争为“常有颐养”作出更大贡献。”返回搜狐，查看更多

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