自“一窗通办”启动运行以来,绿园分局出入境管理大队在巩固出入境、户政、交警、治安等警种190项“一窗通办”政务服务业务进驻工作成效的基础上,不断创新便民利企措施,优化流程环节,提升服务质效,推动流程再造,科学设置“企业专窗”为广大企业群众提供上门服务或专门时段集中办理,为企业提供集成化、一站式的服务。坚持立足“小窗口”,全面推行预约服务、错时延时、代办代缴、上门服务等便民举措,开辟各类特色“绿色通道”,建立“急事急办One体育、特事特办”应急机制,切实解决企业群众现实需求、急难问题。
“以前开办企业要跑几趟才能完成的手续,现在不需要来回跑,真的是只进一次门就可以办理,非常方便。”市民李先生为惠企政策点赞。据悉,为进一步优化升级企业刻章备案流程,出入境管理大队统筹协调、专业指导,特别是对最近受理量激增的个体工商户因查账征收所需办理的刻章业务,将原来的1个工作日备案压缩为“即办即传”,并一次性告知企业税务部门办理业务时的相关流程及注意事项,大力推进“高效办成一件事”,实现了服务企业从“能办”向“好办”“快办”转变。
绿园分局出入境管理大队聚焦服务高质量发展,采取多项惠企措施,靠前服务,主动上门,先后深入辖区民营企业集中走访,倾听诉求、收集建议、解决困难,为企业开展“一窗通办”各类业务知识宣讲、法律宣传等活动,并提供现场服务,主动拓展服务模式,真正把窗口搬进企业,不断优化营商环境。
民警与企业员工近距离深入交流,对“一窗通办”服务事项进行全面解读,结合印章管理相关规定指导企业规范用章,现场为企业中有需要的员工办理各类证件,通过多维度、全方位地推介和服务,全面畅通了警企沟通渠道,有效提升了服务质效,深度了解了企业办事需求、常态化收集企业意见建议,形成“收集、处置、流转、办理、督办、办结”闭环链条,确保企业呼声件件有回音,着力解决企业群众急难愁盼问题。
今年5月以来,累计办理公安涉企政务服务900余件,走访企业10余次,帮助解决各类问题800余个,企业反馈满意率达100%。
绿园分局出入境管理大队进一步优化升级线上“一网通办”,在驻区公安政务服务大厅爱心服务室推出“一网通办”集成服务,安排专人引导,满足企业群众的多元化办事需求,不断释放公安服务效能。同时,在走访中,充分借助“互联网+公安综合服务平台”“12123交管服务平台”“吉事办”等线上公安服务平台,现场为企业员工进行治安、户政、车驾管、出入境等线上全流程业务的操作指导,帮助其足不出户就能实现更多公安政务事项网上办、掌上办,最大限度延伸服务触角,打通公安政务服务“最后一公里”。
“现在太方便了,不仅可以提前预约,还可以一窗通办,送证都上门,为我们节省了很多时间和精力。”鼎庆集团的职工王女士满意地说。5月17日,鼎庆集团通过网上预约,为员工申请办理企业驾驶员驾驶证期满换证业务、身份证、居住证签注业务和港澳通行证受理业务等需求,民警主动登门,进行现场,缩短办理时限,及时送证上门,为企业精准提供服务。
深入推进“指尖警务”,将服务工作前移,让企业切实感觉到公安窗口就在身边。据统计,截至目前,通过线余次,指导网上办理各类业务200余件。(长春市公安局绿园区分局)
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