“要不是你们帮我提交资料,我还不知道怎么办,真是One体育太谢谢你们啦!”在劳店镇便民服务中心身患残疾的张女士在办理养老事宜时,代办员详细地为她讲解了政策,帮助其完成材料申报、材料审查、材料补正等流程并不断跟进办事流程,提供了“一对一”的帮办代办服务。
今年以来,劳店镇便民服务中心不断创新服务载体,提升服务质效,以“品质提升”为工作主题,着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”的服务模式,让群众在家门口就能办成事One体育。
更新理念,打造零距离帮办服务。擦亮便民服务品牌,深入推进“帮办代办、一帮到底”的帮办代办服务。同时,结合办事群众需求,在便民服务中心设置帮办代办专员,全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务,真正让群众感受到暖心的“管家式”帮办代办便民服务。
破解难题,畅通群众办事渠道。持续巩固和完善常态化培训制度,不断创新培训One体育方式、提高培训效率,用专业、优质、高效的便民One体育服务,培养了一支“全能型”帮办代办队伍,通过“一对一”精准服务,为办事群众提供更加专业、高效、热情、周到的服务,全心全意为群众排忧解难。
下一步,劳店镇便民服务中心将继续拓宽帮办代办服务的业务范围,深入推动便民服务向基层延伸,以推进便民服务标准化、规范化、便利化为目标,推进基层便民服务从“能办”到“好办One体育、易办、快办”转变,实现便民服务全覆盖,将便民服务送到群众“家门口”,不断优化基层群众办事体验感,不断提升便民服务效能,真正做到“减环节,减材料,减时限”,让群众“少提交,少等待,少跑腿”。
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