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One体育鄂托克旗:打造“政务服务+N”新模式 增强营商环境“软实力”

发布时间: 2024-12-05 次浏览

  “前几天,我意外收到了一条来自政数局的短信提醒,告诉我烟草证即将到期,并按照提示申请了代办服务,没想到短短几天新的证件就通过邮寄的方式送到了我手中,整个过程省时又省心。”“收到短信才知道,鄂托克旗有这么多惠民利企的政策。”“没想到政务大厅还能提供法律服务,现场帮助我们审查合同内容,规避法律风险。”

  这一幕幕正是内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗深化政务服务改革,提升服务质效的生动再现。

  在广袤的草原上,鄂托克旗作为一颗璀璨的明珠,正以崭新的姿态和务实的行动,不断优化营商环境,为企业的成长与发展铺设坚实的基石。近年来,鄂托克旗政务服务与数据管理局积极响应国家号召,秉持“以企业为中心”的服务理念,结合政务直播间、无感续证、惠企政策推送、法律援助、政银合作等一系列增值服务举措,积极探索个性化、定制化的“政务服务+N”新模式,以满足企业多层次的服务需求,助力企业轻装上阵、快速发展。

  政务+直播互动。为了进一步优化政务营商环境,更高效地听民意、解民忧,鄂托克旗政数局创新推出“鄂托克政数直播间”栏目,旨在搭建一座跨越时空的云上沟通“新桥梁”,让政府与企业之间的交流更加便捷、高效。

  在政务直播间这一创新性的互动平台上,企业无需舟车劳顿,只需轻点屏幕,即可享受到一对一、面对面的专业指导与贴心服务。目前共有8名业务精英组成专业直播团队,每周为企业提供政策宣讲、业务咨询、答疑解惑等服务,帮助企业了解政策动态和办事流程。

  通过精心策划推出“云游大厅”等一系列主题直播活动,政务大厅的工作得以生动、直观地展现在企业面前,使得企业能够全面而细致地了解政务大厅的日常运作、服务流程以及各项便民利企措施,让企业得以窥见政务服务的全貌,感受到政府提升服务效能、优化营商环境的决心和行动。

  政务直播间也设置了互动环节,企业可以通过便捷的弹幕功能和留言系统,即时提出自己在运营过程中遇到的具体问题、对政策的疑惑以及对未来发展的建议。同时,也为企业提供了一个表达声音、参与政务的宝贵机会,积极发表自己的见解和建议,为政府决策提供参考,共同推动营商环境的持续优化。

  自“鄂托克政数直播间”9月4日开播以来,进行不动产、市场监督和医保等专场直播3场,综合场直播11场,累计观看超1.5万/人次,点赞数量达32万余次,弹幕数量5500余条One体育,留言数量150余条,解答各类问题1120个,企业对业务咨询和政策解读的满意度均达100%。

  政务+无感续证。为有效解决“换发证件”环节遇到的时间点遗忘、换证材料不清等问题,鄂托克旗政数局创新推出“无感续证”服务,切实为企业降低办事成本,减少跑动次数,增加满意度和获得感。鄂托克旗政数局依托大数据平台,整合市场监管、卫健、交通、烟草4部门6类证件的数据资源,构建数据库。同时利用人工智能技术自动研判企业证照到期信息,以短信的形式向企业主动告知。另外结合免费政务专递和帮办代办服务,让企业实现“无感办事”。自服务推行以来,已有1500余家企业享受到了“无感续证”的便利。

  政务+惠企政策。为加强对战略性新兴One体育产业、高新技术企业和中小微企业的支持,解决面对海量的政策信息难以快速、准确捕捉的情况,鄂托克旗政数局收集、整理涵盖产业政策、财政补贴、税收优惠、金融支持等方面,且可以有效落地的6份政策文件。根据企业行业分类、经营规模、发展阶段等特征,向2500余家企业精准推送符合需求的政策信息,助力企业更好把握市场机遇,实现可持续发展。

  政务+法律援助。为了帮助企业更好地维护自身权益,鄂托克旗政数局将法律援助服务深度融入政务服务体系中,通过设立法律援助专区、法律咨询热线余份,成功调解商事类合同纠纷10起。这些努力不仅增强了企业和群众的法治观念与法One体育律意识,更为企业在面对各类法律挑战时提供了坚实的后盾。在法律援助的全方位保障下,企业能够更加从容自信地应对各种法律风险,从而在激烈的市场竞争中稳健前行,实现可持续发展。

  政务+金融服务。为打破传统政务服务的地域限制,让企业能够就近、高效地办理各类政务服务事项One体育,进一步提升政务服务的便捷性和可及性,鄂托克旗政数局积极探索政务与金融的深度融合,与旗内13家银行召开“政银合作”座谈会,将政务服务事项全面延伸至银行网点窗口,打造“就近办”服务圈,有效促进了金融服务的创新和发展。截至目前,全旗6个苏木镇20个银行网点可为企业提供营业执照、工商注册、税务申报等24项服务事项,累计完成办件2784件。

  “想民所想,解民所忧”,鄂托克旗政务服务改革的蓝图在旗委、政府的心血倾注下被赋予了强大的动力与深厚的底蕴。未来政数局将继续深化改革,打造一流营商环境,为企业提供更加全面、专业的支持,书写鄂托克旗经济高质量发展的新篇章。(刘书宁)

 
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