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　　One体育随着服务业的快速发展，服务质量低、客户满意度低、服务管理水平低是当前服务业存在的严重问题。服务质量问题已成为消费者高度关注的内容，服务认证应运而生。

　　十九届全国代表大会报告指出，深化供给侧结构性改革One体育，需要支持传统产业的优化升级，加快现代服务业的发展，提高国际标准水平。为落实中央、国务院关于提高服务质量的要求，国家市场监督管理局、国家发展和改革委员会联合发布了《提高服务质量专项行动计划》。

　　顾名思义，服务认证是指服务认证。根据《中华人民共和国认证认可条例》，“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”三类。其中，服务认证是一种基于客户感知、关注组织质量管理和服务特点的新型认证体系。它是国家质量基础设施的重要组成部分，对提高优质服务供应的比例，提高中国服务的国际竞争力具有积极作用。

　　对企业的作用：通过对企业服务特点的合规评价和深入挖掘，为企业提供提高服务的信息，激励企业提高服务质量和管理水平，努力成为行业基准，提高市场竞争力。

　　对消费者的作用：随着社会经济的发展，消费者需求逐渐走向高端和多元化，服务业蓬勃发展，但也出现了好坏不均衡的现象，这需要消费者在选择服务时进行识别。服务认证可以通过诊断客户需求，确保客户最关心的服务质量纳入评价体系，引导客户选择认证的服务提供商，以确保服务质量和自身的合法权益。

　　对政府的作用：通过认证认可评价行业标准，或选择基准企业，为政府了解产业发展现状，制定产业政策提供依据，为政府监督提供有效手段，提高管理能力和效率。与此同时，随着服务贸易的日益发展，我国服务业要走出国门，实现从服务业大国向强国的转变。中国服务业要与国际竞争，努力打造国际知名品牌，提升国际竞争力，充分发挥服务认证的国际优势，推动中国服务业“走出去”。返回搜狐，查看更多